POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
MADE IN COLOMBIA CLOTHING realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Envía e Interrapidisimo, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 3 días hábiles para todas las ciudades de Colombia. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a MADE IN COLOMBIA CLOTHING como eventos climáticos y propios de la transportadora.
Tiempos de entrega.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago de la compra.
- Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
- Para pagos Transferencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico o WhatsApp con la confirmación del mismo.
Debes tener en cuenta que:
- Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
- Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora.
- El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señales de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a través de nuestros canales de atención:
A través de nuestro correo madeincolombiamzl@gmail.com, a través de nuestra página web www.madeincolom.com en el formulario de ‘Contáctanos’ o a través de nuestro WhatsApp+57 3166007965.
Costo de envío.
El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $150.000 sin contar el costo del envío.
Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.
Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
POLÍTICA DE CAMBIO
Cambios o devoluciones:
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
- Las prendas en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó.
- Las prendas adquiridas de la sección de Ofertas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas y descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible.
- Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.
- Los productos no pueden estar usados para poder hacer efectivo el cambio.
- Los productos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
Cambios a través de madeincolom.com o vía WhatsApp:
Si deseas hacer el cambio a través de madeincolom.com, dentro de 30 días calendario luego de haber recibido el producto, debes comunicarte a nuestros canales de atención:
A través de nuestro correo madeincolombiamzl@gmail.com
o a través de nuestra WhatsApp +573166007965.
Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:
- Nota crédito para realizar una nueva compra en madeincolom.com (esta Nota tendrá vigencia de 30 días).
- Devolución del dinero.
Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se coordinara vía WhatsApp el envío del producto a nuestras instalaciones.
Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.
Los tiempos para el cambio, discriminados para cada modalidad, según la política de Made In Colombia Clothing son:
Nota crédito para realizar una nueva compra en madeincolom.com: será enviado a tu correo tres días hábiles después de recibido el producto en nuestra bodega.
Devolución del dinero:
A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los 3 días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.
Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, Made In Colombia Clothing tendrá 3 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color y generarte una Nota crédito para comprar otro producto o la devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía o derecho de retracto).
¿Cuándo los productos no cumplen con las políticas de cambios y garantías?
Tu producto NO cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías sí:
- El producto está modificado o alterado de su estado original.
- La prenda está deteriorada por uso o lavado.
- Las prendas de nuestra sección de Ofertas no tienen cambio.
Te informaremos con un correo electrónico o WhatsApp la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Cambios en tienda Made In Colombia Clothing
Acércate a nuestra tienda Made In Colombia dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio:
- Presentando la factura de compra podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
- las prendas en promoción no tienen cambio.
- NO se hacen devoluciones de dinero.
Derecho a retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente.
Para gestionar la devolución de tu producto puedes comunicarte a nuestros canales de atención: Correo electrónico madeincolombiamzl@gmail.com o vía WhatsApp +573166007965.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Made In Colombia devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.