En Made in Colombia Clothing estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Por ello, contamos con políticas claras de garantías, cambios y derecho de retracto, en cumplimiento con la normatividad colombiana vigente.
Garantías
- Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de compra.
- La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
- No se cubren daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural o manipulación indebida del producto.
Cambios y devoluciones
- Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos bajo acuerdo mutuo entre el cliente y la empresa.
- Por motivos de higiene, no aplican cambios ni devoluciones en ropa interior (bóxer y medias).
- Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales y factura de compra.
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin haber sido usado y con su empaque original.
- Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución serán asumidos por el cliente.
- Una vez recibida la devolución, Made in Colombia Clothing procederá con la devolución del dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.
Contacto
Para gestionar garantías, cambios o retractos puedes comunicarte con nosotros a través de:
- 📍 Dirección: Cra 23 # 65 – 11, C.C. Cable Plaza Local 305, Manizales – Caldas
- 📞 Teléfono/WhatsApp: 3166007965
- 📧 Correo: madeincolombiamzl@gmail.com